Términos y Condiciones del Servicio
Versión 2.0 — Vöamar · El Retiro, Antioquia, Colombia
1. Aspectos Generales y Empresa Responsable
El presente sitio web www.voamar.com es propiedad y operado por Vöamar, marca colombiana dedicada a la elaboración y comercialización de cosmética natural y jabones artesanales, operando desde El Retiro, Antioquia, Colombia.
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el Usuario acepta de manera expresa e inequívoca regirse por los presentes Términos y Condiciones de Uso y por la legislación colombiana aplicable (Ley 1480 de 2011 y Ley 1581 de 2012).
2. Capacidad Legal del Usuario
Los servicios y productos ofrecidos por Vöamar están disponibles únicamente para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
3. Envíos a Domicilio y Tiempos de Entrega
- Cobertura: Realizamos despachos a todo el territorio nacional de la República de Colombia.
- Envío Gratis: Todas las órdenes por compras superiores a $150.000 COP cuentan con envío estándar gratuito a ciudades principales.
- Tiempos: El plazo de entrega oscila entre 1 y 3 días hábiles para Antioquia y entre 2 y 8 días hábiles para el resto del país, contados a partir de la confirmación del pago.
4. Precios, Pagos y Facturación
Todos los precios expresados en la página están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los medios de pago autorizados incluyen pasarela Wompi (PSE, Bancolombia, Nequi, Tarjetas de Crédito/Débito) y Transferencia Bancaria Directa a Bancolombia.
5. Garantía y Derecho de Retracto
Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor dispone de 5 días calendario contados desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto. Dado que comerciamos productos de cuidado personal y uso dermatológico, el derecho de retracto solo procederá si el producto se encuentra **completamente sellado, sin abrir ni usar**, en su empaque original.
Para ejercer garantías o consultas, escríbenos a contacto@voamar.com o a nuestro WhatsApp oficial +57 301 422 3716.
6. Habeas Data y Protección de Datos
Vöamar garantiza la custodia y privacidad de los datos personales suministrados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. El usuario podrá en cualquier momento solicitar la actualización o supresión de sus datos enviando un correo a contacto@voamar.com.